Sevkiyat süreçlerimizi hızlandırmak amacıyla kargo altyapımızı yeniledik. Yeni iş birliği kapsamında, 63 ilde ertesi gün teslimat uygulamasına geçildi.
Neler değişti?
- Ertesi gün teslimat kapsamı genişledi. Daha önce sınırlı sayıda ilde geçerli olan ertesi gün teslimat, 63 ili kapsayacak şekilde genişletildi.
- Son sipariş saati uzadı. Aynı gün kargoya teslim edilecek siparişler için son saat 17.00 olarak güncellendi.
- Ağır parça sevkiyatı ayrıldı. Şanzıman, aks, motor bloğu gibi ağır ve hacimli kalemler için ayrı bir sevkiyat hattı oluşturuldu; bu kalemler artık standart kargo akışını yavaşlatmıyor.
- Takip entegrasyonu geldi. Kargo takip numarası, sipariş oluşturulduktan sonra otomatik olarak hesap panelinize ve bildirim e-postanıza işleniyor.
Ambalajlama standardı
Kargo iş birliğiyle birlikte ambalajlama standardımızı da güncelledik. Yedek parça sevkiyatında hasarın en yaygın nedeni yetersiz iç dolgu ve uygunsuz kutu seçimidir. Yeni standartta her ürün grubu için kutu ölçüsü ve dolgu malzemesi tanımlandı; kırılgan bileşenler (cam, plastik gövdeli parçalar, elektronik modüller) çift katmanlı ambalajla sevk ediliyor. Bu değişiklikle sevkiyat kaynaklı hasar bildirimlerinde belirgin bir düşüş hedefliyoruz.
Teslimat sorunlarında süreç
Teslimat sırasında hasarlı paket tespit edilmesi hâlinde, paketin kargo görevlisi eşliğinde açılması ve hasar tutanağı düzenlenmesi süreci hızlandırıyor. Tutanaklı bildirimlerde değişim sevkiyatı, ek onay beklenmeden aynı gün başlatılıyor.
Bölgesel teslimat aracımız
Şubelerimizin bulunduğu illerde, acil siparişler için kendi araçlarımızla aynı gün teslimat hizmetimiz devam ediyor. Araç duruşu yaşayan filo müşterilerimiz için bu hizmet, kritik parçalarda saatlerin önemli olduğu durumlarda devreye giriyor.
Kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin sorularınız için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
